?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Банкомат не выдал денег

Вставила карточку в банкомат в гипермаркете, указала сумму для выдачи - 4900, для размена, банкомат загудел, стал отсчитывать деньги, а потом экран погас. Через минуту все включилось. Карточку вернул. Денег не выдал. А смс пришла, что деньги сняты. Баланс стал на 5 тысяч меньше.

Эта история произошла с моей знакомой около месяца назад. Она сразу же позвонила по номеру телефона, указанному на банкомате. Там спросили время операции, адрес устройства, сказали, что разберутся. Через неделю подруга позвонила туда вновь - узнать, что с "разборками". Оказалось, что никто ничего не рассматривал, так как она не указала какие-то там еще данные. Съездила в банк, написала заявление, все, что нужно, указала. И вот сейчас, через две с лишним недели, ей прислали сообщение, что по ее обращению никаких нарушений не выявлено. Дескать, все, что ей было положено, она уже получила.

Подруга лишь разводит руками. А мне кажется, что можно ведь еще запросить данные с камер - ведутся же видеозаписи в гипермаркетах? И там будет видно, что банкомат не выдал денег. Или как-то еще попытаться добиться справедливости. Не дарить же банку просто так не такую уж и маленькую для бюджетника сумму.

Это, конечно, не Москва, где из-за технического сбоя в банке три десятка миллионов пропали неведомо куда. Такое дело вряд ли дело пройдет бесследно: миллионы будут искать до победного. А вот когда речь идет о простом гражданине с его "копейками" - зачем возиться? Да и потом, в данной истории банк убытков не понес. Но где же справедливость?




Comments

( 20 comments — Leave a comment )
solnceva_lolik
Nov. 28th, 2017 08:43 am (UTC)
Обязательно запросить видео с камер ТЦ и ,уточнить про видеофиксацию на самом банкомате! Весомая же сумма
k_poli
Nov. 28th, 2017 09:04 am (UTC)
Про камеру в банкомате я ей тоже говорила, но она говорит, что раз банкомат вырубился, то, скорее всего, и камера тоже вырубилась (
solnceva_lolik
Nov. 28th, 2017 09:05 am (UTC)
Запросить запись! Устройства могут иметь автономное питание!
k_poli
Nov. 28th, 2017 09:16 am (UTC)
Если так, то это намного упрощает дело!
solnceva_lolik
Nov. 28th, 2017 10:20 am (UTC)
Естественно! Эти устройства не должны быть связаны питанием!
asintez
Nov. 28th, 2017 10:25 am (UTC)
запросить видео только менты могут
dos_caras
Nov. 28th, 2017 09:26 am (UTC)
на банках.ру надо отзыв оставить, они тогда быстро начинают шевелиться.
k_poli
Nov. 28th, 2017 12:53 pm (UTC)
Спасибо за наводку!
kholod
Nov. 28th, 2017 09:39 am (UTC)
Несколько раз такое было. Но при инкассации банкомата происходила сверка счетчиков купюр, и заблокированная на счету сумма возвращалась
k_poli
Nov. 28th, 2017 12:53 pm (UTC)
Это, наверное, нужно было сразу делать - в тот же день. А если тут около месяца "разбирались" - кто ж теперь счетчики купюр сверять будет?
gardez2000
Nov. 28th, 2017 09:57 am (UTC)
У меня была такая ситуация. Написал в службу поддержки банка и выслал скан чека. Через два дня деньги на карту вернули. Хотя был еще один случай. На заправке Лукойла автомат деньги с карты списал,выдал чек, а бензин не налил. У оператора АЗС оставил жалобу, уже 10 лет жду денег:(((

Edited at 2017-11-28 10:00 am (UTC)
k_poli
Nov. 28th, 2017 12:52 pm (UTC)
Ну а вот тут почему-то не хотят возвращать =(( Может, берут пример с Лукойла? ;)
natr39
Nov. 28th, 2017 11:12 am (UTC)
у меня был подобный случай, в Москве. Я сама просматривала данные с видео, чтобы понять, не выползли ли деньги после моего ухода и кто-то их взял. Нет, не выползли. На экране банкомата после отсчитывания купюр появилась надпись о том, что транзакция невозможна в настоящий момент по техническим причинам. И когда я пошла снимать деньги через час, мне сообщили, что на карте нет такой суммы. То есть списали, но не выдали. Я сразу написала заявление в банк, через неделю вернули обратно на карту. А по звонку - вообще никто не пошевелится там
k_poli
Nov. 28th, 2017 12:51 pm (UTC)
То есть такое видео могут предоставить? А то выше написали, что только полиция может такие данные запросить...
natr39
Nov. 28th, 2017 01:09 pm (UTC)
банкомат был установлен в здании моей работы и наши охранники мне предоставили видеозапись. Не знаю как действовать, в случае нахождения банкомата в общественном месте.
immense_sp
Nov. 28th, 2017 11:44 am (UTC)
Сеть большая, а не отлажена до конца.. И дело не в банке, я так понимаю. Банкоматы они все берут о одинаковых поставщиков.
k_poli
Nov. 28th, 2017 12:51 pm (UTC)
Понятно, что любая техника рано или поздно дает сбой. Но клиент-то не должен оказаться в проигрыше...
kankere
Nov. 28th, 2017 11:51 am (UTC)
Храните деньги в банке(под кроватью)
k_poli
Nov. 28th, 2017 12:50 pm (UTC)
Тогда мне личного бухгалтера, чтобы под кровать сразу деньги клал :)))
kankere
Nov. 29th, 2017 06:02 am (UTC)
Бухгалтер дело хорошее, но ему же надо платить, а так- ты и бухгалтер и получатель
и трательщик денег, кароче-3 в одном флаконе-красотишша)))
( 20 comments — Leave a comment )