Ксения (k_poli) wrote,
Ксения
k_poli

Category:

Потерять работу за полчаса

Пару дней назад ехала в поезде. Проснулась в 4 утра от оглушительных воплей пассажира из соседнего купе и всхлипываний молоденькой проводницы. "Последнюю смену работает девица. После такого точно уволят" - пояснила моя попутчица.

Причина конфликта оказалась банальной. Пассажир проспал свою станцию, а проводница его не разбудила. Вернее как. Она постучалась к нему в купе в 4 утра и стала спрашивать: "Вы до какой станции едете? У меня нет корешка Вашего билета". "На той, что в 3.37", - последовал ответ. - А корешка нет, потому что я был в тамбуре, когда Вы их собирали". "Так мы эту станцию уже проехали..."

И тут мужчина как с цепи сорвался. Ближайшая станция - только через 1,5 часа. От нее на электричке минимум два часа езды до места назначения. А ему нужно срочно быть на месте. И вина, дескать, в случившемся только на проводнице.

Сотрудница железной дороги попыталась разрядить обстановку. Принесла мужчине кофе. Выскребла из кошелька сумму, примерно равную стоимости этого билета плюс вынужденным расходам на дорогу. Извинилась. Но проспавший пассажир был непреклонен: "Мне эти подачки ни к чему. Добьюсь, чтобы тебя уволили. Такие не должны работать с людьми!". Дальше он потребовал старшего по поезду, жалобную книгу. Потом сердитый вышел на ближайшей станции. Проводница всю дальнейшую дорогу лично подходила к каждому и предупреждала заранее, кому где выходить. А сами пассажиры весь оставшийся путь обсуждали увиденное.

Одни были на стороне сотрудницы - если пассажиру было принципиально не проспать, надо было индивидуально с проводницей договариваться. Другие - на стороне мужчины: недопустимы такие оплошности в работе такой крупной компании. Лично я все же придерживаюсь мнения первых. Потому как на проводницу надейся, а сам не плошай. Человеческий фактор никуда не денется, и это следует учитывать.

А кто, по-вашему, прав в данной ситуации? Является ли такая оплошность поводом к увольнению?



Tags: сервис, социология
Subscribe

  • Умные люди берут кредиты

    И плевать, что потом – годы ежемесячных платежей. Зато сейчас они имеют, что хотят, а не ждут, когда же их копилки наполнятся доверху, считая…

  • 300 миллионов - много или нормально?

    Сегодня на почте оператор очень настойчиво предлагала нам купить пару лотерейных билетиков: "Подумайте, от чего отказываетесь! Там сейчас…

  • Счет поровну

    С недавних пор коллеги перестали приглашать с собой в кафе после работы. А все после одного единственного случая. Дело было в начале учебного…

promo k_poli апрель 22, 2018 22:10 1
Buy for 100 tokens
Ей приписывают любовную связь с Мерилин Монро. Многие считают её предтечей сексуальной революции 1960-х. Даже дата рождения кажется фактом пикантным: она появилась на свет в один день с Владимиром Лениным и Робертом Оппенгеймером. Именно ее называют Королевой пин-апа. Так кем же она была?…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 341 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →

  • Умные люди берут кредиты

    И плевать, что потом – годы ежемесячных платежей. Зато сейчас они имеют, что хотят, а не ждут, когда же их копилки наполнятся доверху, считая…

  • 300 миллионов - много или нормально?

    Сегодня на почте оператор очень настойчиво предлагала нам купить пару лотерейных билетиков: "Подумайте, от чего отказываетесь! Там сейчас…

  • Счет поровну

    С недавних пор коллеги перестали приглашать с собой в кафе после работы. А все после одного единственного случая. Дело было в начале учебного…