-
Теперь я тоже в ЖЖ. Давайте знакомиться! UPD.: 2.0
Привет, друзья! Меня зовут Михаил, я генеральный директор «Билайна».
Вот и я не устоял против соблазна самовыразиться в блоге. Наверное, всему виной тот факт, что мои сочинения эпистолярного жанра – "Боевые листки", которые я стал практиковать, придя в "Билайн", – внезапно обрели огромную популярность. И я, как любой начинающий и полный амбиций автор, подумал: "Почему бы и нет! Почему бы не расширить аудиторию за пределы 25 тысяч сотрудников "Билайн" и не выйти на широкую общественность!"
Мои коллеги в компании, наши пиарщики и даже, как ни странно, семья мой порыв поддержали, и сегодня мы запускаемся.
О чём блог
Сразу хочу сказать, что чаще я буду всё-таки писать про "Билайн". Просто так получается чисто математически: когда проводишь на работе или на околоофисной орбите три четверти своего времени, то и распределение тематики впечатлений, событий примерно такое же. Безусловно, моя жизнь работой не заканчивается. Так что посты не про «службу» тоже будут. И надеюсь, они покажутся вам не менее интересными.
Научи Билайн работать
По итогам почти трех месяцев "работы" моего блога я убедился, что раздел Научи «Билайн» работать, где должны скапливаться жалобы, пожелания и вопросы, пользуется наибольшей популярностью. Для меня это источник информации, для вас возможность получить быстрый и квалифицированный ответ.
Некоторое время назад я понял, что один не справляюсь и запустил в свой блог "группу поддержки" - 5 человек из нашего тверского колл-центра. Отвечать стало намного легче:) А вот использовать в качестве вашей обратной связи с каждым днем все труднее. Комментариев много, но они никак не структурированы. И найти что-то конкретное крайне сложно.
И я решил, что "Научи Билайн работать" мы переформатируем: старый пост для комментариев закроем, но откроем для вас возможность написать свой отзыв о нашей работе в одну из 5 тематических рубрик (нажимайте на соответствующую картинку, чтобы попасть в актуальный пост). По названиям уже понятно, о чем где можно будет писать. Но если нет, краткая расшифровка в каждом посте имеется. Посты будут обновляться по мере необходимости.
Качество связи Цены и тарифы Продукты и услуги Обслуживание клиентов
Домашний интернет и ТВ Открытый микрофон
( Collapse )
Вот и я не устоял против соблазна самовыразиться в блоге. Наверное, всему виной тот факт, что мои сочинения эпистолярного жанра – "Боевые листки", которые я стал практиковать, придя в "Билайн", – внезапно обрели огромную популярность. И я, как любой начинающий и полный амбиций автор, подумал: "Почему бы и нет! Почему бы не расширить аудиторию за пределы 25 тысяч сотрудников "Билайн" и не выйти на широкую общественность!"
Мои коллеги в компании, наши пиарщики и даже, как ни странно, семья мой порыв поддержали, и сегодня мы запускаемся.
О чём блог
Сразу хочу сказать, что чаще я буду всё-таки писать про "Билайн". Просто так получается чисто математически: когда проводишь на работе или на околоофисной орбите три четверти своего времени, то и распределение тематики впечатлений, событий примерно такое же. Безусловно, моя жизнь работой не заканчивается. Так что посты не про «службу» тоже будут. И надеюсь, они покажутся вам не менее интересными.
Научи Билайн работать
По итогам почти трех месяцев "работы" моего блога я убедился, что раздел Научи «Билайн» работать, где должны скапливаться жалобы, пожелания и вопросы, пользуется наибольшей популярностью. Для меня это источник информации, для вас возможность получить быстрый и квалифицированный ответ.
Некоторое время назад я понял, что один не справляюсь и запустил в свой блог "группу поддержки" - 5 человек из нашего тверского колл-центра. Отвечать стало намного легче:) А вот использовать в качестве вашей обратной связи с каждым днем все труднее. Комментариев много, но они никак не структурированы. И найти что-то конкретное крайне сложно.
И я решил, что "Научи Билайн работать" мы переформатируем: старый пост для комментариев закроем, но откроем для вас возможность написать свой отзыв о нашей работе в одну из 5 тематических рубрик (нажимайте на соответствующую картинку, чтобы попасть в актуальный пост). По названиям уже понятно, о чем где можно будет писать. Но если нет, краткая расшифровка в каждом посте имеется. Посты будут обновляться по мере необходимости.
Качество связи Цены и тарифы Продукты и услуги Обслуживание клиентов
Домашний интернет и ТВ Открытый микрофон
( Collapse )
